- 상품 수령 후 7일이내에 연락주셔야 교환/반품이 가능합니다.

- 택배로 회수할 수 있도록 재포장하여 택배기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.

- 롯데택배를 이용하여 회수해야 합니다.

  다른 택배사를 이용하여 상품을 보내시는경우 수취거부 또는 추가비용을 지불해주셔야 합니다.

- 상품이 회수되지 않거나 배송비 미결제 등의 사유로 교환/반품이 거부될 수 있습니다.

- 상품 구매수량 또는 무게제한으로 1개씩 배송되는 상품의 경우 왕복배송비/도서산간 추가배송비가 구매수량만큼 발생합니다.

- 상품의 하자 또는 파손 등 판매자 과실로 발생하는 왕복배송비는 판매자가 부담합니다.

- 단순변심으로 교환/반품하는 경우 왕복배송비는 고객님 부담입니다.

롯데택배로 발송됩니다.

(롯데택배 고객센터 : 1588-2121)

아래 상품은 다른 택배사로 발송됩니다.

- 고무개집

- 차야펫카

- 국민켄넬

- 행복켄넬

상품은 택배봉투에 포장되어 발송됩니다.

모래, 간식 등 박스단위로 출고되는 상품은 박스에 포장되어 발송됩니다.

별도의 박스포장 요청은 불가한 점 양해부탁드립니다.

배송된 상품에 이상이 있는경우 7일이내 고객센터로 접수 부탁드립니다.

구매수량 또는 무게제한으로 1개씩 발송되는 상품(분리배송상품)은 도서산간 추가배송비도 구매수량만큼 발생됩니다.

(예시)

1개 구매 → 추가배송비 1건 결제

2개 구매 → 추가배송비 2건 결제

3개 구매 → 추가배송비 3건 결제

상품을 발송하면 보통 1-3일정도 소요됩니다.

택배사 일정에 따라 달라질 수 있는 부분으로 고객님의 너그러운 이해 부탁드립니다.

※주문폭주 및 이상기후(천재지변) 등 부득이한 사유가 있는 경우 공지사항을 참고해주시기 바랍니다.